Rivera Otero, José Manuel, Pereira López, María, y Jaráiz Gulías, Erika. 2015. El índice de cobertura de servicios como instrumento de gestión: Su utilización en el proceso de construcción de cuadros de mando integrales. Cuadernos de Gobierno y Administración Pública 2, 1, 9–27. DOI:https://doi.org/10.5209/rev_CGAP.2015.v2.n1.49427