Rufino Rus, J.I. y Casanuevas Rochas, C. (1997) «Variables críticas de servicio entre sectores en el marco de la Unión Europea»., Cuadernos de Estudios Empresariales, (7), p. 477. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE9797110477A (Accedido: 29 julio 2026).