Millán Aguilar A, Muñoz Colomina CI. Indicadores de relación con el cliente en el sector asegurador. I Encuentro de Contabilidad de Gestión. Valencia,. Cuad. estud. empres. 2000;(10):441. Accedido julio 25, 2026. https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE0000110441A