Rufino Rus, José Ignacio y Cristóbal Casanuevas Rochas. «Variables críticas de servicio entre sectores en el marco de la Unión Europea». Cuadernos de Estudios Empresariales, n.º 7, 1997, p. 477, https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE9797110477A.