I. Gil Saura, M. Sánchez Pérez, G. Berenguer Contrí, y M. González- Gallarda, «Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas», Cuad. estud. empres., n.º 15, pp. 47–72, ene. 2006, Accedido: nov. 22, 2024. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE0505110047A