Gil Saura, I., Sánchez Pérez, M., Berenguer Contrí, G. y González- Gallarda, M. (2006): «Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas», Cuadernos de Estudios Empresariales, (15), pp. 47–72. Disponible en: https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE0505110047A (Accedido: 29 marzo 2024).