Rufino Rus, José Ignacio, y Cristóbal Casanuevas Rochas. 1997. «Variables críticas de servicio entre sectores en el marco de la Unión Europea». Cuadernos de Estudios Empresariales, n.º 7 (enero): 477. https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE9797110477A