Gil Saura I., Sánchez Pérez M., Berenguer Contrí G. y González- Gallarda M. (2006). Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas. Cuadernos de Estudios Empresariales, 15, 47-72. https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE0505110047A