Gil Saura, Irene, Sánchez Pérez, Manuel, Berenguer Contrí, Gloria, y González- Gallarda, Martina. 2006. Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas. Cuadernos de Estudios Empresariales, 15, 47–72. Recuperado 2 de mayo de 2024 a partir de https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE0505110047A