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Millán Aguilar, Adolfo y Muñoz Colomina, Clara Isabel. 2000. Indicadores de relación con el cliente en el sector asegurador. I Encuentro de Contabilidad de Gestión. Valencia,. Cuadernos de Estudios Empresariales, 10, 441. Recuperado 24 de noviembre de 2024 a partir de https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/view/CESE0000110441A